投稿日 : 2020年1月28日 更新日 : 2022年8月9日

ハイローオーストラリアで管理番号が書いてないので困ってます

質問に対する答え 2019年9月以降に登録された方の中には管理番号の記載がない方もいるという報告を受けてます。そのため管理番号が書いてない場合は名前だけの記載でOKです。ちなみに最近では管理番号以外の問題で入金が出来ないのでなどのトラブルも起きているので注意しましょう。

※現在は管理番号ではなく、参照コードに変更されてます。


振込先の間違えによる入金トラブル

ハイローオーストラリアでは銀行入金の詳細を変更する可能性があります。

そのため、ハイローオーストラリアで銀行振込を行う場合は、最新の振込先を確認して、振込情報に記載してある支店と口座番号に必ず振込をする必要があります。


本人名義以外の銀行からの入金によるトラブル

ハイローオーストラリアに限った話ではありませんが、本人名義以外の銀行からの振込は反映されません。

家族の名義でもトラブル防止のために基本的に受け付けてません。

そのため必ず本人名義の銀行から振込をしましょう。


参照コードの入力忘れ

参照コードの記載忘れや誤った内容を入力すると、取引口座に反映されない場合があります。

新規顧客が銀行入金をする際は、必ず正しい振込先に入金や、付与されている入金の参照コードを振込人名に入れて振り込む必要があります。

※参照コードや振込先は、各顧客の銀行入金に記載、またはメールにて受領可能となります。

● もし入力ミスをしたら・・・
・ハイローオーストラリアのライブチャット、メールにてお問い合わせをすればOK。
※問い合わせをする際は、入金方法、金額、日時、入力ミスの箇所等の詳細を伝えて解決しましょう。

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