ザオプションの口座開設後に入金が出来ないんですけど?

質問に対する答え ザオプションでは新規口座開設後に本人確認書類の提出が必要になった事で、「入金画面が表示されない」というトラブルが発生してます。下記では2018年11月現在報告されているトラブルの原因と対処法を紹介しているので取引の参考にされてみてください。


新規口座開設後入金画面が表示されない

ザオプション 入金手順

theoption(ザオプション)で入金するにはまずログインして、上記の画像のように「追加入金」をクリックすると入金方法の画面に移行します。

ザオプション 入金手順

又は名前アイコンにカーソルを合わせるとメニューが表示されるので、「入金」をクリックしても入金画面が表示されます。

と、通常ではスムーズに入金画面を表示する事が出来ますが、一部のユーザーでは入金画面をクリックするとザオプション公式サイトのTOPページが表示されるトラブルが報告されています。

入金をクリックしたのにTOPページが表示されたらびっくりしますよね。

そして新規口座開設後入金画面が表示されない原因は本人確認書類の未提出によるものです。

theoption(ザオプション)では新規口座開設後に本人確認書類の提出をしないと入金が出来ないため、新規口座開設をした際は本人確認書類まで済ませておくと、入金や取引がスムーズにできるので、合わせて本人確認書類の提出もしましょう。


本人確認書類の提出画面が表示されない時の対処法

ザオプション 本人確認書類提出方法

ちなみに最近のトラブルの中で多い事例の中に上記の画像のように「本人確認書類のアップロードを行う」ボタンが表示されないというものがあります。

「本人確認書類のアップロードを行う」ボタンが表示されない時の対処法として2つの方法があるので、状況に合わせて対応しましょう。

チャット履歴から本人確認書類の提出画面に移動する方法

もし画像のように本人確認書類のアップロードを行う(青ボタン)が表示されない場合は右下にある「チャットアイコン」をクリックします。

ザオプション 本人確認書類提出方法

過去の会話を見る」▶「本人確認書類の案内のメール」をクリックすると上記の画像のように書類を提出する方法が表示されます。

メールの中にある「本人確認書類提出ページ」(橙色で囲った)がリンクになってるので、ここをクリックすれば本人確認書類の提出画面が表示されるのでこの手順でアップロードしましょう。

ただたまにチャットの中に本人確認書類の案内メールが表示されていない事もあります。

アクセス環境を最新版にして本人確認書類の提出画面に移動する方法

アクセス環境を最新版にしてと言葉にすると難しいように感じますが、とても簡単な方法です。

対策として
・履歴を消す
・GoogleChromeを使う
・再起動
・不要なツール等を消し最新版にする
この4つが一般的に利用される対策です。

Googlechrome イメージ

まず簡単なのが、theoption(ザオプション)の公式サイトにアクセスする際にGoogleChromeを利用する事です。

AndroidではGoogleChromeで検索するのが主流ですが、iPhoneユーザーはSafariで検索しがちなので、検索する際にGoogleChromeを利用する事で、「本人確認書類のアップロードを行う」ボタンが表示されないというトラブルが改善されます。

あとは履歴を消す方法です。キャッシュを消すとも言いますが、個人的に「本人確認書類のアップロードを行う」ボタンが表示されない問題が、GoogleChromeの履歴を消した事で表示されるようになりました。

結構効果的かもしれません。

Googlechrome 履歴を消す方法

GoogleChromeの履歴を消すには上記の画像のように右上にある縦並びの3点をクリックして、「履歴」をクリック、再び履歴という表示が出るので、クリックします。

Googlechrome 履歴を消す方法

画面左側に「閲覧履歴データを削除する」というリンクがあるのでクリックします。

Googlechrome 履歴を消す方法

上記の画像のようにポップアップが表示されるので、「データを削除」をクリックするとキャッシュが消されて「本人確認書類のアップロードを行う」ボタンが表示されない問題が改善されるかもしれないので、参考にしてみてください。

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